21 совет от лидеров мирового цифрового маркетинга на 2021 год. Часть 1.
20 января 2021
В этой статье мы рассмотрим, на чем стоит сосредоточить усилия, что предвидеть и как изменить маркетинг в 2021 году, чтобы остаться на одной волне с клиентом.
1. Инвестируйте в изучение своей аудитории
Рэнд Фишкин
SparkToro
«2021 год почти наверняка станет большой перезагрузкой для человеческого поведения в странах с развитой экономикой. Если новости верны, распространение вакцин начнётся в начале года, что вернёт экономическую и межличностную активность к уровню 2019 года. Основные избирательные и политические циклы на Западе уйдут с основной повестки, потребление политических / новостных СМИ снизится, а их место займут другие источники.
Поэтому лучший совет, который я могу дать маркетологам, — это вложить средства в знакомство со своей аудиторией. В 2021 году их привычки, вероятно, существенно изменятся. Те же каналы обмена сообщениями, контентом и распространением, которые вы используете сейчас, не будут работать одинаково — так что пришло время заново узнать, кто ваша аудитория, что её волнует и где / как с ней можно связаться... сейчас».
SparkToro
«2021 год почти наверняка станет большой перезагрузкой для человеческого поведения в странах с развитой экономикой. Если новости верны, распространение вакцин начнётся в начале года, что вернёт экономическую и межличностную активность к уровню 2019 года. Основные избирательные и политические циклы на Западе уйдут с основной повестки, потребление политических / новостных СМИ снизится, а их место займут другие источники.
Поэтому лучший совет, который я могу дать маркетологам, — это вложить средства в знакомство со своей аудиторией. В 2021 году их привычки, вероятно, существенно изменятся. Те же каналы обмена сообщениями, контентом и распространением, которые вы используете сейчас, не будут работать одинаково — так что пришло время заново узнать, кто ваша аудитория, что её волнует и где / как с ней можно связаться... сейчас».
2. Не забывайте о важности чёткого, сильного и умного бренда
Дуг Кесслер
Соучредитель Velocity Partners
«Если вы, как и я, работаете в B2B, то, вероятно, вкладываете много энергии в генерацию спроса в наши дни. И это превосходно. Но вот моё напутствие: в 2021 году не забывайте о важности чёткого, сильного и умного бренда! Слишком много B2B-компаний ослабили свои бренды, сосредоточившись на деньгах. И я понимаю почему, но здесь нельзя выбрать что-то одно — вам нужно и то, и другое. Не случайно у лучших брендов самый эффективный денежный станок. Брендинг в B2B работает так же, как и в B2C».
Соучредитель Velocity Partners
«Если вы, как и я, работаете в B2B, то, вероятно, вкладываете много энергии в генерацию спроса в наши дни. И это превосходно. Но вот моё напутствие: в 2021 году не забывайте о важности чёткого, сильного и умного бренда! Слишком много B2B-компаний ослабили свои бренды, сосредоточившись на деньгах. И я понимаю почему, но здесь нельзя выбрать что-то одно — вам нужно и то, и другое. Не случайно у лучших брендов самый эффективный денежный станок. Брендинг в B2B работает так же, как и в B2C».
3. Улучшайте то, что у вас уже есть
Ян Клири
Основатель RazorSocial
«Я бы посоветовал начать год с независимого аудита всех ваших цифровых каналов и составить примерный план на год уже в этом году. Слышали ли вы когда-нибудь выражение, что за деревьями леса не видать? Наша голова так глубоко погружена в собственный бизнес, что нам очень трудно увидеть даже очевидные проблемы. В нас велико искушение попробовать что-то новое, но, возможно, лучше потратить своё время на то, чтобы улучшить то, что у нас уже есть! Независимый аудит откроет множество прекрасных возможностей и даст необходимый вам импульс для создания плана на 2021 год».
Основатель RazorSocial
«Я бы посоветовал начать год с независимого аудита всех ваших цифровых каналов и составить примерный план на год уже в этом году. Слышали ли вы когда-нибудь выражение, что за деревьями леса не видать? Наша голова так глубоко погружена в собственный бизнес, что нам очень трудно увидеть даже очевидные проблемы. В нас велико искушение попробовать что-то новое, но, возможно, лучше потратить своё время на то, чтобы улучшить то, что у нас уже есть! Независимый аудит откроет множество прекрасных возможностей и даст необходимый вам импульс для создания плана на 2021 год».
4. Нет — расовым и другим предубеждениям в маркетинге и PR
Дэвид Меерман Скотт
Маркетинговый стратег и автор бестселлеров Wall Street Journal «Фанократия»
«Люди должны быть особенно чувствительны к расовым и другим предубеждениям в маркетинге и PR, которые возникают благодаря ИИ-алгоритмам. Часто предвзятость исходит от компаний, работающих в социальных сетях, без ведома самих маркетологов, поскольку именно они используют ИИ для деления людей на группы. Об этом „бумеранге" маркетологи должны задумываться уже сейчас».
Маркетинговый стратег и автор бестселлеров Wall Street Journal «Фанократия»
«Люди должны быть особенно чувствительны к расовым и другим предубеждениям в маркетинге и PR, которые возникают благодаря ИИ-алгоритмам. Часто предвзятость исходит от компаний, работающих в социальных сетях, без ведома самих маркетологов, поскольку именно они используют ИИ для деления людей на группы. Об этом „бумеранге" маркетологи должны задумываться уже сейчас».
5. Будьте верны своему бренду
Дэвид Берковиц
Основатель Serial Marketers
«Не забывайте согласовывать свои текущие ценности с настоящими и используйте их в качестве главного вектора развития своих отношений с потребителями. Если вы здесь, чтобы заставить людей улыбаться, веселиться и развлекаться. Если же вы помогающий бренд, проявите сочувствие. Если повезет, 2021 год постепенно отойдёт от того хаоса, который угнетал в 2020 году столько людей и предприятий. Лучший способ заработать лояльность, признание и прощение со стороны клиентов — оставаться верным тому, что представляет собой ваш бренд».
Основатель Serial Marketers
«Не забывайте согласовывать свои текущие ценности с настоящими и используйте их в качестве главного вектора развития своих отношений с потребителями. Если вы здесь, чтобы заставить людей улыбаться, веселиться и развлекаться. Если же вы помогающий бренд, проявите сочувствие. Если повезет, 2021 год постепенно отойдёт от того хаоса, который угнетал в 2020 году столько людей и предприятий. Лучший способ заработать лояльность, признание и прощение со стороны клиентов — оставаться верным тому, что представляет собой ваш бренд».
6. Заставьте работать данные и аналитику на вас
Кристофер Пенн
Соучредитель и главный специалист по данным Trust Insights
«Приведите свою аналитическую инфраструктуру в порядок. У многих компаний аналитика находится в ужасном состоянии, а значит если у них появятся проблемы, они не смогут принимать решения на основе данных. Вам нужно ориентироваться на данные. Вам нужно быстро принимать решения в меняющихся обстоятельствах, которые определили 2020 год и будут определять 2021 год.
Самое сложное в любой катастрофе — выжить в долговременной перспективе. Первая волна проходит — будь то ураган или пандемия, но ею наносится огромный ущерб, и даже просто на устранение последствий уходит очень много времени. Последствия этой пандемии, вероятно, будут ощущаться как минимум полдесятилетия, а в некоторых частях мира — и дольше. Вы должны держать руку на пульсе своего бизнеса и отрасли, а для этого нужны надёжные данные».
Соучредитель и главный специалист по данным Trust Insights
«Приведите свою аналитическую инфраструктуру в порядок. У многих компаний аналитика находится в ужасном состоянии, а значит если у них появятся проблемы, они не смогут принимать решения на основе данных. Вам нужно ориентироваться на данные. Вам нужно быстро принимать решения в меняющихся обстоятельствах, которые определили 2020 год и будут определять 2021 год.
Самое сложное в любой катастрофе — выжить в долговременной перспективе. Первая волна проходит — будь то ураган или пандемия, но ею наносится огромный ущерб, и даже просто на устранение последствий уходит очень много времени. Последствия этой пандемии, вероятно, будут ощущаться как минимум полдесятилетия, а в некоторых частях мира — и дольше. Вы должны держать руку на пульсе своего бизнеса и отрасли, а для этого нужны надёжные данные».
7. Заполните маркетинговые пробелы и укрепите основу своего сайта
Аманда Миллиган
Директор по маркетингу Fractl
«Если ваша компания сильно пострадала от COVID-19, вам следует потратить своё время на заполнение любых маркетинговых пробелов, которыми вы раньше пренебрегали. Для одних это более качественный контент в нижней части воронки, для других — улучшение портфелей обратных ссылок или, может быть, технический SEO-аудит.
Как бы то ни было, укрепите основу своего сайта, чтобы, когда люди снова стали тратить деньги, они нашли ваш бренд и доверяли тому, что вы говорите. В краткосрочной перспективе, чтобы бизнес продолжал развиваться, удвойте то, что работает, но затем потратьте не менее 10% своих усилий на эксперименты, чтобы открыть новые возможности!»
Директор по маркетингу Fractl
«Если ваша компания сильно пострадала от COVID-19, вам следует потратить своё время на заполнение любых маркетинговых пробелов, которыми вы раньше пренебрегали. Для одних это более качественный контент в нижней части воронки, для других — улучшение портфелей обратных ссылок или, может быть, технический SEO-аудит.
Как бы то ни было, укрепите основу своего сайта, чтобы, когда люди снова стали тратить деньги, они нашли ваш бренд и доверяли тому, что вы говорите. В краткосрочной перспективе, чтобы бизнес продолжал развиваться, удвойте то, что работает, но затем потратьте не менее 10% своих усилий на эксперименты, чтобы открыть новые возможности!»
8. Важно знать, не сколько прочитали ваш контент, а кто
Энди Крестодина
Соучредитель и директор по маркетингу Orbit Media
«Напишите статью, которая поможет вам продавать. Что-то, что вы можете отправить потенциальным клиентам после телефонного звонка. Что-то, чем можно взломать холодные сделки и заблокированные возможности. Что-то, чем ваш контакт сможет поделиться с другими лицами, принимающими решения.
Слишком много контент-маркетологов сосредотачиваются на вершине маркетинговой воронки. Но ваша самая важная аудитория давно покинула воронку продаж. Долго была с вами — и ушла, но ещё не поздно использовать контент, чтобы их вернуть. Объясните ваш подход подробно — ещё более подробно, чем они от вас ждут. Ответьте на важный вопрос, который они не задавали. Включите примеры. Да, это может быть тематическое исследование — это немного очевидно, не так ли? Но они ждут именно такой истории и в таком формате. Попробуйте что-нибудь более познавательное и запоминающееся.
Мы занимаемся веб-дизайном и уверены, что знаем, как следует выполнять эту работу. И написали много отличных советов о том, как делать страницы услуг в B2B. Мне плевать, попадёт она в рейтинг и разлетится ли она по соцсетям. В данном случае просмотры страниц для меня не важны. Почему? Потому что для контента в нижней части последовательности важно знать, кто, а не сколько. Когда нужный человек читает эту статью, он отбрасывает все остальные предложения и достаёт ручку для подписи».
Соучредитель и директор по маркетингу Orbit Media
«Напишите статью, которая поможет вам продавать. Что-то, что вы можете отправить потенциальным клиентам после телефонного звонка. Что-то, чем можно взломать холодные сделки и заблокированные возможности. Что-то, чем ваш контакт сможет поделиться с другими лицами, принимающими решения.
Слишком много контент-маркетологов сосредотачиваются на вершине маркетинговой воронки. Но ваша самая важная аудитория давно покинула воронку продаж. Долго была с вами — и ушла, но ещё не поздно использовать контент, чтобы их вернуть. Объясните ваш подход подробно — ещё более подробно, чем они от вас ждут. Ответьте на важный вопрос, который они не задавали. Включите примеры. Да, это может быть тематическое исследование — это немного очевидно, не так ли? Но они ждут именно такой истории и в таком формате. Попробуйте что-нибудь более познавательное и запоминающееся.
Мы занимаемся веб-дизайном и уверены, что знаем, как следует выполнять эту работу. И написали много отличных советов о том, как делать страницы услуг в B2B. Мне плевать, попадёт она в рейтинг и разлетится ли она по соцсетям. В данном случае просмотры страниц для меня не важны. Почему? Потому что для контента в нижней части последовательности важно знать, кто, а не сколько. Когда нужный человек читает эту статью, он отбрасывает все остальные предложения и достаёт ручку для подписи».
9. Внесите новое дыхание в маркетинг
Мишель Линн
Руководитель отдела стратегии, Mantis Research
«Мой совет на 2021 год — сместите своё мышление с публикации и продвижения на разговоры и сотрудничество. Отойдите от своих прямых товарищей по команде и запланируйте беседы один на один с новыми для вас людьми в вашей отрасли, чтобы поделиться своими мыслями. Продвигайте идеи в LinkedIn, делясь своим мнением и запрашивая фидбэк. Работайте над проектами с другими компаниями, чтобы привнести новые идеи и помочь вам расширить охват после публикации. Я думаю, что сейчас это необходимо больше, чем когда-либо, поскольку многие из нас работают независимо от локации, и в результате ваш маркетинг становится более мощным».
Руководитель отдела стратегии, Mantis Research
«Мой совет на 2021 год — сместите своё мышление с публикации и продвижения на разговоры и сотрудничество. Отойдите от своих прямых товарищей по команде и запланируйте беседы один на один с новыми для вас людьми в вашей отрасли, чтобы поделиться своими мыслями. Продвигайте идеи в LinkedIn, делясь своим мнением и запрашивая фидбэк. Работайте над проектами с другими компаниями, чтобы привнести новые идеи и помочь вам расширить охват после публикации. Я думаю, что сейчас это необходимо больше, чем когда-либо, поскольку многие из нас работают независимо от локации, и в результате ваш маркетинг становится более мощным».
10. Присоединитесь ко всеобщему диалогу
Сабрина Браун
Директор по работе с клиентами, корпоративное управление, BCW Global
«К 2021 году все бренды должны начать инвестировать в свою цель, чтобы продвигать сообщества, в которых они работают. Ушло то время для брендов, когда можно было публиковать заявления, которые не приводят к дальнейшим действиям и не оказывают заметного влияния. В этом году мы видели, как несколько брендов участвовали в движениях за расовую и социальную справедливость, и потребители будут продолжать привлекать компании к ответственности в 2021 году.
Помимо размещения чёрного квадрата в Instagram для демонстрации солидарности, бренды должны инвестировать в таланты меньшинств, устанавливать масштабируемые партнёрские отношения и диверсифицировать экосистему стейкхолдеров. 2020 год стал годом, когда многие бренды присоединились к всеобщему диалогу, и для выживания в сегодняшних условиях им потребуются инвестиции в достижение цели».
Директор по работе с клиентами, корпоративное управление, BCW Global
«К 2021 году все бренды должны начать инвестировать в свою цель, чтобы продвигать сообщества, в которых они работают. Ушло то время для брендов, когда можно было публиковать заявления, которые не приводят к дальнейшим действиям и не оказывают заметного влияния. В этом году мы видели, как несколько брендов участвовали в движениях за расовую и социальную справедливость, и потребители будут продолжать привлекать компании к ответственности в 2021 году.
Помимо размещения чёрного квадрата в Instagram для демонстрации солидарности, бренды должны инвестировать в таланты меньшинств, устанавливать масштабируемые партнёрские отношения и диверсифицировать экосистему стейкхолдеров. 2020 год стал годом, когда многие бренды присоединились к всеобщему диалогу, и для выживания в сегодняшних условиях им потребуются инвестиции в достижение цели».
11. Самая эффективная коммуникация — нарратив
Лу Хоффман
Президент и главный исполнительный директор, агентство Хоффмана
«„Не говори, а показывай". Я знаю, знаю, наши учителя старших классов говорили эти слова много лет назад. Тем не менее, я думаю, что этот совет будет особенно актуален в 2021 году, когда мир снова отвергнет гиперболизацию и тех, кто громче всех кричит в дальний угол комнаты. Если когда-то могла бы родиться среда, в которой больше всего в коммуникациях ценились бы нарративы — в отличие от прилагательных и наречий, то, скорее всего, это как раз и сбудется в наступающем году».
Президент и главный исполнительный директор, агентство Хоффмана
«„Не говори, а показывай". Я знаю, знаю, наши учителя старших классов говорили эти слова много лет назад. Тем не менее, я думаю, что этот совет будет особенно актуален в 2021 году, когда мир снова отвергнет гиперболизацию и тех, кто громче всех кричит в дальний угол комнаты. Если когда-то могла бы родиться среда, в которой больше всего в коммуникациях ценились бы нарративы — в отличие от прилагательных и наречий, то, скорее всего, это как раз и сбудется в наступающем году».
Продолжение в следующей части.
Мы используем файлы cookies для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать salespal.com, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
OK
Подпишитесь на рассылку — получите скидку 20%
Мы пишем только о том, что полезно и интересно: о продажах, маркетинге и новых технологиях. Одно письмо с лучшими материалами за 14 дней. Подписывайтесь, чтобы ничего не упустить!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.