21 совет от лидеров мирового цифрового маркетинга на 2021 год. Часть 2.

В этой статье мы рассмотрим, на чем стоит сосредоточить усилия, что предвидеть и как изменить маркетинг в 2021 году, чтобы остаться на одной волне с клиентом.

Мелани Дезиел
Автор книги Content Fuel Framework: How to Generate Unlimited Story Ideas, Contentfuelframework.com

«2020 год принёс нам массу проблем, поэтому ключом к успеху контент-маркетинга в 2021 году будет гибкость. Когда вы думаете о контенте, который хотите создать, или историях, которые хотите рассказать, имейте в виду, что вам может потребоваться изменить формат в зависимости от того, как развивается наша текущая реальность... а, может, и нет.

То, что, по вашему мнению, будет отличной электронной книгой, может лучше зайти в виде онлайн-стрима. А отличное „живое видео" в конечном итоге отлично трансформируется в инфографику. Если вы сначала направите свой мозговой штурм на то, чтобы прояснить фокус и цель своей истории, будет намного легче при необходимости переупаковать её в нужный формат».

Кэти Пейн
Генеральный директор, Paine Publishing

«Изобретайте заново — не копируйте. Мы видели, как огромное количество маркетологов „адаптируют" собственные мероприятия к виртуальному формату (включая меня). Результаты были не очень хорошими. Из-за них мы не только пропускали больше мероприятий. Зачастую они обходились дороже или даже приводили к потере денег, если сравнивать с тактикой, которую мы использовали до COVID.

Ключ к 2021 году заключается в полном переосмыслении своей тактики: что бы вы ни делали — будь то мероприятия, электронные письма, твиты, пресс-релизы, цифровой контент или маркетинг влияния. Вернитесь к бизнес-цели и выясните, как вы можете вести бизнес более эффективно.

Проблема с воспроизведением традиционных тактик заключается в том, что они могут потребовать новых навыков, новых технологий и новых талантов, а это может привести к увеличению бюджета как раз в то время, когда многие бюджеты сокращаются. Используйте это время, чтобы переосмыслить своё общение и проявить более творческий и инновационный подход».

Фрэнк Стронг
Основатель и президент Sword and the Script Media, LLC

«Когда разразилась пандемия, многие маркетинговые организации перераспределили бюджет с живых мероприятий на контент-маркетинг. Если в 2021 году проблемы с вирусом пойдут на спад, маркетологи могут почувствовать давление по возврату денег обратно. Если поспешно перейти к другому приоритету, можно потерять эффект от вложенных усилий. А значит — и упустить окупаемость инвестиций, которые вы уже вложили в контент-маркетинг.

Я рекомендую руководителям определить, как контент-маркетинг может поддержать живые мероприятия, и начать обосновывать это прямо сейчас. Вы получите больше пользы и от контента, и от мероприятий, если сосредоточитесь на изобретении способов, как эти две позиции могут дополнять друг друга».

Уоррен Уикс
Директор Weeks Media

«Мой маркетинговый совет для брендов, вступающих в новый год: меньше сосредотачивайтесь на традиционной тактике продаж и тратьте больше времени и энергии на создание и распространение контента, который наглядно демонстрирует вашим нынешним и потенциальным клиентам, насколько актуальны продукция или услуги, которые вы предоставляете. Вот и все правила игры. Старая жёсткая тактика продаж — холодные звонки, холодные прямые переписки, традиционная реклама — больше не работает. Создавайте контент, который решает проблемы ваших клиентов, делитесь им — и потенциальные клиенты не заставят себя ждать».

Дороти Креншоу
Основатель Crenshaw Communications

«Мне кажется, что в 2020 году маркетологи многому научились (на собственном горьком опыте), как быть полностью цифровыми, гибкими, правильно использовать данные и транслировать ценности бренда. Тем не менее, большинство кампаний по понятным причинам были реактивными.

Самое важное, что бренды могут сделать в 2021 году, — это воспользоваться преимуществами цифровой трансформации и использовать полученные знания, инвестируя в новые идеи и инициативы. Выжившие бренды стали сильнее благодаря этому, и сейчас пора удвоить свои усилия, предложив своим командам и партнёрам-агентствам создавать инновационные кампании с новыми идеями, проявлять смелость и инициативность и идти на риск. На какое-то время маркетологи попали в ловушку приоритизации легкоизмеряемых метрик (клики, лайки, подписки), которые не всегда представляют собой наибольшую ценность, в отличие от мощной дифференцированной идеи, которая привлекает клиентов, сотрудников и партнёров. И никогда не выйдет из моды».

Деннис Шиао
Консультант по маркетингу, Attention Retention LLC

«Ваш маркетинг существует не для вас, вашей команды или вашего начальника. Он существует для вашей целевой аудитории. Почему вы не уделяете больше времени ей? Удвойте аудиторию в 2021 году. Я могу почти гарантировать, что её проблемы и модели покупок изменились в 2020-м. Проведите время со своей аудиторией, чтобы понять, КАК эти вещи изменились, и соответствующим образом скорректировать свой маркетинг».

Кристоф Траппе
Коммерческий директор, The Authentic Storytelling Project

«Мой совет на 2021 год: убедитесь, что вы выставляете свой контент на всеобщее обозрение. Используйте его в максимально возможном количестве каналов и тестируйте новые. Например, если вы решили создать подкаст, то используйте его и в прямом эфире, и в качестве основы для статьи. Максимизируйте всё, что вы делаете, чтобы увеличить отдачу от усилий».

Кристина Гарнетт
Старший аналитик по аналитике, VIZIT

«Понимание своей аудитории — это ваша постоянная обязанность. Вы можете создавать персонажей и разбивать сколько угодно на сегменты свою целевую аудиторию, но вам нужно погрузиться глубже и подготовиться к тому, что поведение людей изменилось и перманентно меняется. В 2020 году мы увидели много изменений, и бренды должны быть готовы смотреть, учиться и адаптироваться».

Дуг Доунс
Управляющий партнер, jgrcommunications.com

«Я бы сказал так:

• Используйте цифровой маркетинг, но не бойтесь пускать в дело и печатные издания, аудиозаписи, журналы, листовки или тротуарный мел... В нашем мозгу есть пять органов чувств, и мы используем их все для формирования памяти.
• Будьте по-настоящему инклюзивными — это намного сложнее, чем кажется.
  
• Создайте чувство общности — географическое, психологическое или любое другое. Люди, которые считают себя принадлежащими к определённой социальной группе, гораздо охотнее запоминают и выбирают вас».
  

Берни Фуссенеггер
Руководитель отдела стратегии и взаимодействия @ B2The7

«Совет, который я предлагаю брендам в 2021 году, — прислушиваться к своим клиентам и их потребностям. Произошёл сдвиг в ожиданиях клиентов и в том, как они взаимодействуют с брендами в цифровом мире. Новым программам и решениям нужно соответствовать новому поведению, аудитория должна видеть ценность и удобство предложения, а новый опыт — закрывать краткосрочные потребности, в то время как параллельно создаются долгосрочные решения и лояльность к бренду. Либо вы удержитесь рядом — бок о бок, либо останетесь далеко позади».

Источник: 21 Influencers Share Stellar Advice for Digital Marketing in 2021