10 инструментов для повышения узнаваемости бренда

Конечно, вы слышали об Apple и Coca-Cola. Согласно статистике, 94% населения планеты знают логотип Coca-Cola. В этом суть узнаваемости бренда: она встраивает бренд в вашу жизнь и в ваши покупательские привычки. Независимо от того, являетесь ли вы малым или крупным бизнесом, вы определенно хотите, чтобы о вас знали.

В этом руководстве мы подробно рассмотрим определение узнаваемости бренда, способы охвата аудитории и инструменты, которые помогут вашему бренду стать узнаваемым в вашей нише.

Узнаваемость бренда — это термин, используемый для описания уровня, на котором бренд узнается потенциальными клиентами и ассоциируется с конкретным продуктом или услугой. Узнаваемость бренда — важная часть любого бренда, будь то небольшая компания или крупная корпорация. Важно обеспечить узнаваемость бренда на ранних этапах вашего бизнеса, чтобы вы могли просто поддерживать его в дальнейшем.

Существует три типа узнаваемости бренда: спонтанная узнаваемость, узнаваемость торговой марки с подсказкой и высокая осведомленность. Они отличаются уровнем осведомленности клиентов.

• Спонтанная узнаваемость означает способность потребителей подтвердить, что они видели или слышали о данном бренде раньше. По сути, речь идет о способности покупателя вспомнить название бренда, которое они не часто слышат или используют. Например, слово «супермаркет» должно напоминать определенные торговые марки.
• Узнаваемость торговой марки с подсказкой — это степень, в которой покупатель может отличить бренд от других при контакте с ним. Например, это может быть основано на визуальных аспектах, таких как логотипы и цвета: если вы видите впереди розовые и оранжевые буквы Dunkin' Donuts, вы автоматически узнаете любимый бренд еще до того, как разобрали слова.
  
• Наивысшая осведомленность достигается, когда потребитель первым упоминает бренд, когда думает о конкретной отрасли или категории. Вот простой пример: что приходит на ум, когда вы думаете о ресторане быстрого питания? Макдоналдс.

Наличие прочного, пользующегося доверием бренда важно для успеха вашей компании. В конце концов, если ваша целевая аудитория не знает ваш бренд или сомневается в нем, как вы увеличите свою клиентскую базу и продажи? Чтобы вы знали, что делать, мы собрали несколько инструментов, которые могут оказаться большим подспорьем в создании вашего бренда и повышении осведомленности о нем.

Контент имеет решающее значение для брендов, потому что он помогает им рассказать свою историю. Будь то блог компании, подкаст или публикация в социальных сетях, он должен достичь целевой аудитории, привлечь и донести до них сообщение вашего бренда. Чем сильнее ваш контент, тем лучше он показывает вашей аудитории, что означает ваш бренд. И узнаваемость вашего бренда - это не только ваша аудитория, которая знает ваше имя. Она еще должна сказать, что делает ваш бренд уникальным. Вот почему важно выделить то, что отличает вас от конкурентов в вашем контенте.

Многие компании обращаются к инструментам контент-маркетинга, чтобы помочь им создать качественный контент. Вот что нужно учитывать при поиске таких инструментов:

• Чего я хочу достичь с помощью контент-маркетинга?
• Какой контент заинтересует мою целевую аудиторию?
• Как измерить усилия по контент-маркетингу ?

Существует множество различных инструментов контент-маркетинга, которые позволяют вам устанавливать связь с вашими потенциальными клиентами и доносить сообщение вашего бренда. Мы рассмотрим некоторые из них.

Узнаваемость бренда - это постоянство: последовательное представление вашего бренда на всех платформах может увеличить доход до 23% . Вот почему брендированный контент является важным. С помощью FlippingBook вы можете привлечь внимание к своему бренду и расширить возможности своего контента, превратив статические PDF-файлы в интерактивные флипбуки HTML5, отражающие стиль вашей компании. Инструмент позволяет создавать цифровые флипбуки. Вы также можете поделиться своей публикацией в брендированном письме или в виде ссылки, а также можете встроить ее прямо на свой веб-сайт, сделав частью любой страницы. Таким образом, вы повысите шансы своего бренда стать узнаваемым и превзойти своих конкурентов.

Визуальный маркетинг играет важную роль в создании бренда. Однако если вы только начинаете свой путь, у вас может не хватить ресурсов и денег для создания высококачественной инфографики или изображений. Такие инструменты, как Canva, могут стать вашим удобным помощником. Canva проста в использовании и предлагает множество шаблонов для создания различного контента, будь то графика в социальных сетях, презентации, плакаты или другой визуальный контент.

Каждая компания, будь то небольшая кофейня или Starbucks, должна хорошо управлять аккаунтами в социальных сетях. Исследования показывают, что более 50% репутации бренда зависит от онлайн-общения. Социальная жизнь ведет к большей осведомленности, поэтому не упускайте возможность оказаться среди аккаунтов, на которые подписана ваша целевая аудитория.

Чтобы правильно использовать свои социальные сети, вы должны привлечь свою аудиторию, прислушаться к клиентам и побудить новых подписчиков выбрать ваш бренд. Кроме того, не забывайте отвечать на вопросы клиентов в социальных сетях более 77% пользователей Twitter ценят бренд больше, когда на их твит отвечают.

Конечно, добиться успеха в управлении социальными сетями непросто. Но, к счастью, есть инструменты, которые могут помочь вам в публикации, управлении учетными записями и анализе ваших кампаний в социальных сетях. При поиске инструмента, отвечающего вашим потребностям, помните о следующих вопросах:

• Что я хочу получить от своих аккаунтов? Это новые лиды, продажи или что-то еще?
• Как я собираюсь достичь своих целей?
• Какие данные из аккаунтов в социальных сетях мне нужны, чтобы мой бренд выглядел заслуживающим доверия?

Один из первых инструментов, который приходит на ум, когда мы говорим об управлении социальными сетями, это Hootsuite. Это отличный инструмент для планирования публикаций в нескольких учетных записях социальных сетей. Более того, Hootsuite позволяет вам находить, распространять, управлять, анализировать и оптимизировать ваш социальный контент.

Sprout Social это еще одно решение для управления социальными сетями. Этот инструмент в основном предназначен для опытных маркетологов, так как он обеспечивает отличную глубокую аналитику и возможности для оптимизации ваших социальных кампаний. Sprout Social помогает брендам находить и создавать реальные связи со своей аудиторией, чтобы повысить узнаваемость своего бренда.

Итак, вы написали отличный контент, опубликовали его на своем веб-сайте и в социальных сетях. Как понять, хорошо ли он работает? Здесь в игру вступает аналитика. Одно из важнейших правил цифрового маркетинга: если у вас нет данных о чем-то, это не произошло. Поэтому вам необходимо собирать данные обо всех ваших маркетинговых усилиях и проверять, что лучше всего сработало для вас, а что нет. Таким образом вы можете вносить изменения и улучшения.

Вот несколько вопросов, которые следует учитывать при выборе подходящего инструмента аналитики, который поможет вам повысить узнаваемость бренда:

• Что я хочу знать о своей аудитории?
• Как эта информация поможет мне улучшить свои стратегии?
• Какие KPI меня больше всего волнуют?

Хотя может быть сложно собрать информацию о вашей аудитории и проанализировать ее поведение на вашем сайте, есть инструменты, которые сделают это намного проще. Взгляните на некоторые из них ниже.

Когда дело доходит до базовой аналитики веб-сайта, этот инструмент сразу приходит на ум как один из самых важных инструментов для анализа вашего веб-сайта. С помощью Google Analytics вы можете получить информацию о своих посетителях: какие страницы они просматривали, как долго они оставались на сайте, из какой страны они пришли и другие данные. После сбора эти базовые данные можно использовать для оптимизации вашего сайта. А если вы опытный маркетолог, Google Analytics предоставит вам полезную информацию для создания портрета клиента.

Ahrefs позволяет вам больше узнать о вашем веб-сайте и получить более глубокую информацию. Инструмент поможет построить семантическое ядро вашего сайта, проверить результаты поиска Google, связанные с вашим бизнесом, какие темы интересуют пользователей больше всего. Эта информация станет основой для создания релевантного контента с правильными ключевыми словами, чтобы ваша аудитория могла найти и узнать вас в Интернете. Более того, с Ahrefs вы можете узнать, почему ваши конкуренты занимают более высокое место, и скорректировать свою маркетинговую стратегию, чтобы превзойти их.

Важно знать, что ваша аудитория думает о вашем бренде. Клиенты могут рассказать вам о своем опыте в ваших учетных записях в социальных сетях, но это небольшой процент от всех отзывов, которые вы можете получить. Обратная связь с клиентами играет центральную роль в любом бизнесе — она обеспечивает способ наладить прочные отношения с вашими клиентами, улучшить качество обслуживания недовольных клиентов, внести новшества в разработку продуктов или услуг в соответствии с потребностями клиентов и помочь увеличить прибыль. Говорить напрямую с аудиторией и собирать отзывы легко с помощью инструментов опроса клиентов.

С помощью опроса о восприятии бренда вы можете получить честную обратную связь от своих клиентов и узнать, что они думают о вашем бренде, что им нравится или не нравится, и многое другое. Опрос предоставит вам бесценную информацию, которая поможет направить ваши будущие кампании по повышению осведомленности о бренде и улучшить различные аспекты вашей компании.

Чтобы выбрать наиболее подходящий для вас инструмент, обязательно ответьте на следующие вопросы:

• Какие отзывы мне нужны от клиентов?
• Как часто я хочу запрашивать отзывы?
• Как я собираюсь анализировать эти отзывы?

Typeform — это платформа, на которой вы можете разработать опрос об узнаваемости бренда, который поможет вам собрать ценные отзывы. Платформа имеет удобный интерфейс, оснащенный специально разработанными темами, шаблонами и другими интересными опциями, которые вы можете использовать. Если вам нужно собрать информацию, оптимизировать общение внутри коллектива и привлечь потенциальных клиентов, вам определенно стоит попробовать Typeform.

SoGoSurvey — это универсальная платформа, которая предлагает набор функций для разработки опросов и выбора каналов для их распространения. Инструмент позволяет упростить процесс сбора отзывов. Более того, SoGoSurvey может интегрироваться с вашей CRM-системой, что позволяет автоматически собирать отзывы и анализировать их для понимания степени удовлетворенности клиентов.

Рассказывая историю вашего бренда таким образом, чтобы он находил отклик у людей, которых вы хотите привлечь, является жизненно важной частью повышения узнаваемости бренда. 77% потребителей покупают у брендов, разделяющих те же ценности, что и они. Но как сделать так, чтобы ваша целевая аудитория знала все о ваших ценностях? Через PR.

Хотя сложно привлечь внимание журналистов и соответствующих СМИ, это возможно. Вы должны разработать стратегию, чтобы нужные журналисты могли писать о вас. Конечно, требуется время и усилия, чтобы наладить коммуникацию и найти истории, которые будут естественно вписываться в соответствующие СМИ.

Прежде чем искать подходящий инструмент, задайте себе вопросы, перечисленные ниже. Они помогут вам выбрать подходящие средства массовой информации и расскажут вашу историю людям, которым интересно то, что вы можете предложить.

• Каковы этапы моей PR-кампании?
• Как я буду контролировать текущую кампанию?
• Каковы мои KPI и как их измерять?

Это один из самых известных и полнофункциональных инструментов PR. Cision имеет базу данных о более чем 1,6 миллиона журналистов и редакторов. Платформа помогает нацеливать, вовлекать, анализировать и измерять ваши PR-кампании. Располагая этой информацией, вы можете отслеживать свои усилия и рассказывать свою историю, связываясь с подходящими журналистами. Стоимость Cision зависит от потребностей клиента и предоставляется по запросу.

HARO, также известная как Help a Reporter Out, позволяет легко общаться с журналистами. HARO - это бесплатная платформа, на которой вы можете зарегистрироваться в качестве эксперта. Присоединяйтесь к списку рассылки по темам, имеющим отношение к вашему бренду, и следите за электронными письмами с комментариями и идеями по этим темам. Журналисты будут использовать ваши ответы в своих статьях или исследованиях, тем самым распространяя историю, которую вы пытаетесь рассказать, и повышая узнаваемость вашего бренда.

Если вы вооружитесь правильными инструментами, вам будет легко повысить узнаваемость бренда и охватить свою аудиторию. Надеемся, некоторые из вышеперечисленных инструментов подойдут именно вам.

Источник: 10 Tools to Increase Brand Awareness
Автор: Алина Кривопалова
Перевод: Иван Гнездилов