20 способов повысить авторитет B2B-бренда и его руководителей

Вызванная пандемией цифровая трансформация B2B-маркетинга в первую очередь создала новый уровень конкуренции в борьбе за время, внимание и доверие. В этой среде для обеспечения выдающегося качества сервиса важно завоевать доверие. Но как?

Лидерство в сфере B2B-бренда, безусловно, играет важную роль, и поскольку тенденции в отношении доверия больше сосредоточены на отдельных лицах, а не на компаниях, растут возможности для оптимизации работы с контентом через лидерское мышление и влияние. Чем больше влияния имеют руководители B2B-компании и бренда, тем больше доверия к нему.

Но как это достичь? Как маркетологи B2B могут повысить осведомленность, доверие и влияние своих ключевых руководителей с помощью контента? Вот несколько проверенных и верных тактик, которые продолжают работать в сегодняшней цифровой B2B-среде:

• Отзывы клиентов — история успеха клиента часто является одной из первых вещей, которые бросаются в глаза при взгляде на продукт. Распространенные ошибки включают в себя отзывы, которые слишком восторженные или добрые. Отзывы должны отражать вопросы, представляющие интерес для целевой аудитории, а также включать подтверждающие цитаты ключевых руководителей бренда B2B.

• Примеры из практики — для более глубокого анализа бренды хотят показать особенности того, как компания работает, и ее достигнутые результаты. Исследования представляют картину широты возможностей компании решать различные проблемы, а понимание истории от ключевых руководителей повышает доверие к исследованию и бренду.

• Отраслевые награды — получение признания уважаемой третьей стороной может способствовать быстрому входу в «клуб авторитетов». Однако значение таких наград зависит от доверия к лицам, их присуждающих. Независимо от того, получает ли B2B-бренд награды или вручает их, ключевой руководитель должен быть известным и уважаемым.

• Цитирование прессой и блогами — цитирование в качестве авторитетного источника по определенной теме в публикации, может иметь важное значение для создания репутации и авторитета ключевых руководителей, а также культивирования доверия бренду. Соответствующие материалы в СМИ следует курировать в PR-отделе компании или в социальных сетях, что дает еще одну возможность выделить соответствующих руководителей бренда.
• Влияние на инфлюенсеров — покупатели доверяют людям больше, чем брендам. Это непреложная истина. В результате наблюдается значительный рост инфлюенсеров в различных отраслях B2B. Бренды B2B могут оказывать влияние, сотрудничая с людьми, пользующимися доверием и вниманием клиентов, а также увеличивая влияние существующих сотрудников. Статус инфлюенсера также может учитываться при принятии определенных решений о найме.

• Членство в отраслевых ассоциациях — инвестирование в будущее отрасли через участие в ассоциациях ключевых руководителей и лидеров мнений может создать впечатление, что бренд B2B имеет более высокий уровень доверия и авторитетности, чем те, кто не участвует. Участие в установлении отраслевых стандартов, руководств и даже программ обучения может выделить бренд и дать представление об их опыте.

• Блог генерального директора, руководителя компании — блоги все еще могут быть эффективными для передачи философии компании и корпоративной личности. Веб-сайты компаний имеют тенденцию быть сухими и осторожными. Хорошо продвигаемый блог с отличными контентом может иметь потрясающий эффект для руководителя и репутации бренда в отрасли.

• Подкасты — аудиоконтент явно набирает популярность в B2B благодаря росту популярности подкастов. Социальное аудио с помощью новых платформ, таких как Clubhouse, и функций существующих социальных платформ, создает возможность для руководителей брендов продемонстрировать свой опыт, наладить контакты и привлечь внимание сообщества.

• «Молва на улице» — прежде всего, хорошее выполнение работы является краеугольным камнем создания положительного сарафанного радио. Существует такая вещь, как чрезмерный маркетинг, и люди достаточно умны, чтобы понимать, что один человек не может сделать всё сам. Упрощение для клиентов передачи хороших новостей или обеспечение надлежащего продвижения может расширить охват руководителей за счет минимальных маркетинговых вложений.

• Включение в отраслевые списки — списки по своей сути спорны, потому что ваше включение означает исключение других компаний. Если вы знаете, как создавать и продвигать правильные сигналы, например, делать отличную работу и сообщать об этом миру, попасть в списки, вызывающие доверие, довольно просто. В качестве альтернативы, бренд может составить свой собственный список и использовать блог руководителя для его публикации.