Hubbell Power Systems легко обеспечивает отдел продаж актуальными каталогами благодаря Salespal

О компании

Hubbell Incorporated — международная компания с вековой историей, объединила более 70 брендов с общим штатом в 16 000 сотрудников. Hubbell предлагает своим клиентам самые надежные продукты, которые помогают ей оставаться лидером в производстве электрического и силового оборудования.

Задача

Hubbell Power Systems (HPS), одна из групп в составе Hubbell Incorporated. Сотрудники этой компании, в работе с клиентами, чаще всего используют каталоги продукции, считая их самым надежным и актуальным источником информации о товарах.

HPS, как правило, обеспечивала своих сотрудников каталогами двух типов: печатные материалы и электронные в формате PDF. Будь это исключительно печатные каталоги, продавцам приходилось бы возить с собой 100 каталогов общим весом более 200 кг. Частично проблему замены бумажных каталогов решают электронные, но они занимают много места на мобильных устройствах, а скачивать громоздкие PDF файлы по запросу клиента параллельно с разговором – крайне неудобно.

Поиск решения

HPS искала возможность обеспечить своих продавцов онлайн-библиотекой каталогов с постоянным доступом — точнее, простое в использовании мобильное приложение, работающее на любом устройстве Android и iOS. У HPS было важное требование к новому приложению: возможность самообслуживания — чтобы сотрудники могли самостоятельно менять и обновлять каталоги в приложении, без помощи ИТ-отдела. Самостоятельное создание подобного приложения требует капитальных вложений денег и времени. Поэтому Мэтт Элсуп, руководитель отдела диджитал-маркетинга, обратился к Salespal:

Самостоятельное создание подобного приложения требует капитальных вложений денег и времени. Поэтому Мэтт Элсуп, руководитель отдела диджитал-маркетинга, обратился к Salespal:

Конечно, мы рассматривали и другие варианты — разработку собственного приложения или внедрение частично готовых решений. Но платформа Salespal превзошла все наши ожидания. В итоге работа по проекту была завершена в ошеломляюще короткий срок.

Решение

Приложение на базе платформы Salespal было брендировано как HPS Library. В нем появились каталоги продукции, к которым продавцы компании имели круглосуточный доступ. Приложение поддерживает текстовый поиск, поэтому продавцы мгновенно находят необходимую информацию о товарах.

Благодаря приложению наши продавцы перешли на новый уровень взаимодействия с клиентами. Приложение обеспечивает одновременный доступ ко всем каталогам компании, а их больше сотни, — раньше это было невозможно.

Результаты

Salespal помог компании снизить расходы на печать и поддержку актуальности каталогов, теперь их обновлением может заняться любой сотрудник без помощи ИТ отдела.

Мы заметили, что приложение все чаще используется в качестве инструмента на каждый день. Об этом свидетельствует тот факт, что за 3–4 месяца с момента выпуска приложения выросло общее число загрузок и просмотров каталогов (более 35 000 просмотров).

Однако приложение Salespal важно для HPS прежде всего потому, что оно существенно облегчило доступ продавцов к информации о продуктах и улучшило их взаимодействие с клиентами. До внедрения Salespal сотрудникам приходилось использовать PDF-файлы, занимающие много места на устройстве, или брать с собой множество печатных документов, чтобы получить достоверные и полные сведения о продукции из каталогов.

Наши каталоги - главный источник продуктовой информации, поэтому для нас очень важно, чтобы у продавцов всегда был к ним доступ. Теперь каталогами гораздо удобнее пользоваться, и сотрудники быстрее находят в них необходимые сведения.