Компания Lampa S.p.A. упростила создание и распространение продуктовых каталогов благодаря SalesPal

О компании

Lampa S.p.A. — итальянская компания, лидер в области дизайна и производства послепродажных аксессуаров для автомобилей, грузовиков и мотоциклов, в том числе систем интеграции с мобильными устройствами. Она предлагает широкий спектр тщательно проработанных продуктов, которые постоянно совершенствуются согласно последним трендам индустрии. Непрерывные исследования и предвосхищение покупательского спроса обеспечили Lampa устойчивый рост на рынке.

Задача и поиск решения

На протяжении 60 лет своего существования Lampa всегда применяла новейшие технологии. Любой аспект бизнеса связан с инновациями — от производства до распространения. Поскольку продавцы Lampa активно пользуются каталогами при общении с клиентами и подготовке коммерческих предложений, компания хотела усовершенствовать свои каналы коммуникации.

Ранее Lampa предоставляла все материалы в печатном виде, однако обновлять физические копии было очень трудно. Каждый раз, когда выходила новая деталь или устаревала существующая, нужно было заново печатать множество каталогов. В итоге Стефано Мадесани, графический дизайнер в Lampa, решил найти альтернативу:

Я понял, что нам необходимо перевести все бумажные материалы в электронные документы и тем самым избавиться от проблем с их обновлением.

Стефано отлично представлял, какой инструмент ему нужен. Это должно было быть портативное решение, которое продавцы брали бы с собой на встречи. Иногда к клиентам приходилось ездить в удаленные области с плохим доступом к интернету, поэтому оно должно было также обеспечивать моментальный доступ к документам как онлайн, так и оффлайн.

Более сотни наших продавцов регулярно проводят встречи и должны быстро находить нужные каталоги. Поэтому удобная система управления файлами также была важна.

После анализа рынка цифровых публикаций в Lampa пришли к выводу, что им необходимо мобильное приложение. Документы компании хранились бы на мобильных устройствах и могли быть легко найдены во время общения с клиентом в любом месте.

Решение

После нескольких опробованных вариантов Lampa решила, что Salespal подходит лучше всего. Приложение было доступно под iOS и Android, а также обладало удобной навигацией. Продавцы компании могли хранить сотни каталогов, предложений и прочих материалов на своих устройствах и найти нужный документ за секунду с помощью встроенного поиска.

По словам Стефано, внедрение приложения и его интеграция с существующим рабочим процессом прошли быстро и легко. Команда поддержки Salespal всегда приходила на помощь и провела демонстрацию приложения еще до покупки. Это помогло Стефано понять, как именно работает приложение, и впоследствии эффективно проводить тренинги по его использованию для продавцов.

Демонстрация Salespal выглядела впечатляюще, и все наши требования оказались грамотно реализованы. Я оценил это по достоинству, поскольку представляю себе, насколько сложно создать и поддерживать приложение в запутанном мире гаджетов.

Благодаря Salespal продавцам Lampa больше не приходилось носить с собой на встречи по несколько бумажных копий своих документов. Все каталоги были легко доступны в устройстве. Кроме того, каталог можно было сразу же отправить клиенту по электронной почте, а он мог легко просмотреть его без необходимости скачивать файл.

Каждый месяц сотни продавцов и тысячи клиентов Lampa пользуются документами онлайн, однако управлять ими совсем не сложно. У каждого продавца собственная учетная запись, и он может выбрать контент под нужды своих клиентов. Подходящие каталоги можно раздавать продавцам с помощью целевых групп, поэтому самые последние обновления всегда доступны всем участникам.

Приложение настраивается под каждого агента для личного общения с клиентами.

Результаты

Применение Salespal в процессах публикации и продаж позволило Lampa улучшить взаимодействие с клиентами и сократить число бумажных копий. Информация для клиентов всегда актуальна, потому что новая версия дое становится доступна по той же самой ссылке.

Здорово, что благодаря Salespal у наших агентов всегда есть актуальные материалы на руках, и они легко могут получить к ним доступ даже без подключения к интернету.

Сегодня продавцы Lampa пользуются Salespal при взаимодействии более чем с 5000 клиентов, и в будущем компания планирует использовать приложение еще активнее. Salespal дает документам Lampa все преимущества цифрового носителя и подчеркивает стремление компании к инновациям.

Для нас Salespal - это стратегическое решение, которое позволяет нам выделяться среди конкурентов. Любая компания, которая производит и часто обновляет продуктовые каталоги, оценит его преимущества.